Política de Privacidade

1. Quem somos

A Ruche é uma agência de SEO especializada no setor alimentício, com sede em São Paulo, SP, Brasil. Para dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@ruche.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, tipo de negócio e mensagem.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados de forma agregada e anônima pelo Vercel Analytics.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, convicções religiosas, etc.) nem dados de menores de 18 anos.

3. Como usamos seus dados

Os dados do formulário de contato são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação e oferecer uma proposta personalizada;
• Entrar em contato por e-mail ou WhatsApp, conforme informado por você;
• Melhorar nossos serviços com base no perfil dos clientes que nos contactam.

Os dados de navegação são usados para analisar o desempenho do site e aprimorar a experiência do usuário. Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Armazenamento dos dados

Os dados enviados pelo formulário de contato são armazenados em uma planilha privada no Google Sheets, acessível apenas pela equipe da Ruche, via Google Apps Script. O Google LLC processa esses dados em conformidade com sua própria política de privacidade e os termos do GDPR/LGPD.

Os dados de navegação são processados pelo Vercel Analytics, que não utiliza cookies e não rastreia usuários individualmente.

5. Cookies

Este site não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. O Vercel Analytics coleta métricas de desempenho de forma anônima, sem identificar o visitante individualmente e sem armazenar cookies no seu dispositivo.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser acessados por:

• Equipe interna da Ruche, para responder ao seu contato;
• Google LLC, como provedor de infraestrutura (Google Sheets e Apps Script), sujeita à política de privacidade do Google;
• Vercel Inc., como provedor de hospedagem e analytics anônimo.

Não compartilhamos seus dados com outras empresas, parceiros ou anunciantes.

7. Prazo de retenção

Mantemos seus dados de contato pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e, caso haja relação comercial, pelo período exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira. Após esse prazo, os dados são excluídos de forma segura.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos;
• Exclusão: pedir a remoção dos seus dados;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento em casos de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@ruche.com.br com o assunto "Solicitação LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site utiliza HTTPS com certificado SSL e as integrações com terceiros (Google, Vercel) são feitas via APIs seguras com autenticação.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo da página. Recomendamos que você a consulte regularmente.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: contato@ruche.com.br
• WhatsApp: +55 (61) 9 9864-2021